Il arrive que les champs Nom et le Prénom d'un collaborateur soient affichés comme vides dans Skillup. Cela signifie que l'information n'est pas renseignée en base.
Lorsque pour un collaborateur, son Nom et son Prénom ne s'affichent pas (dans le Plan, dans une campagne, dans une vue tableau ou depuis "Collaborateurs") cela signifie que ces informations ne sont pas renseignées dans la base collaborateurs en ligne.
En général, cela est dû au fait que dans le dernier fichier de base collaborateurs reçu (et chargé) par Skillup, le collaborateur était renseigné comme Manager mais sa ligne en tant que collaborateur ne figurait pas dans le fichier.
Un utilisateur ne pouvant exister dans Skillup sans un Profil collaborateur, celui-ci a été créé au chargement avec les seules informations connues pour lui dans la base reçue : son adresse mail.
Pour ajouter les informations manquantes :
- Rendez-vous dans votre Espace Responsable, rubrique "Collaborateurs"
- Filtrer sur le Champ "Email" en saisissant l'adresse mail du collaborateur
NDLR : il ne sera pas possible de filtrer par Nom / Prénom puisque ces informations sont manquantes.
- Cliquer sur les trois petits points à droite de la ligne > "Modifier les informations du collaborateur" pour éditer la fiche du collaborateur et l'enrichir des informations manquantes.
- Veillez à bien ajouter le collaborateur concerné dans la base source pour que ces informations ne soient pas écrasées au prochain chargement
💡 Si la ligne du collaborateur n'apparait pas dans la liste affichée dans "Collaborateurs", cela signifie probablement que le collaborateur a été désactivé. Il faudra alors le Réactiver pour l'y réintégrer et enrichir ses informations.
N'hésitez pas à consulter notre article pour réactiver un collaborateur.